Si tu negocio o empresa no está en redes sociales, entonces no existe. Así de rudo es el mundo digital. Pues, la penetración de la red es tan fuerte que demanda estar presente y adaptarse a sus necesidades. Tu audiencia y tus potenciales clientes están allí, esperando a que les vendas algo. Si no captas esto, entonces jamás establecerás una relación con ellos y harás que se pregunten por qué tu marca no está en Internet.
Para que no te queden dudas, te damos dos razones fuertes de tener redes sociales de tu marca: primero, serán un puente para fidelizar a tus usuarios. Recuerda que escuchar lo que dice tu audiencia y recibir su feedback es fundamental para tu estrategia de marketing digital. Segundo, con esta información puedes generar campañas efectivas y hechas a la medida de sus necesidades.
Debes tener en cuenta que tu posicionamiento en las redes no sucede de la noche a la mañana. Es un trabajo arduo y lento que dará sus frutos en el tiempo. Lo más importante es ganar la confianza de tus seguidores a través de contenidos de calidad y de interés. El valor agregado es fundamental en cada idea y acción que lleves a cabo.
Ahora, llegan las preguntas: ¿En qué redes sociales debo estar?, ¿debo estar en todas?, ¿qué tipo de contenido tengo que publicar? A continuación, te aclaramos estas dudas.
Es usual que al administrar las redes sociales de una marca el contenido se replique en cada plataforma. Lo mismo ocurre con lo que se publica en la web y se distribuye en los canales social media. Sin embargo, esta práctica va a la baja porque una forma de atraer y motivar a los usuarios es haciendo contenido exclusivo para cada plataforma, pues, cada una tiene un propósito y funcionalidad distinta.
Distintos perfiles, distintos propósitos
Facebook: esta red social es muy popular, con una amplia audiencia y rango de edad. Características que permiten generar relaciones con los clientes, construir/promocionar tu marca y generar un punto de encuentro para los clientes potenciales.
Twitter: su naturaleza viral y de microblogging permite generar interacción con los usuarios a favor de la inmediatez. Puedes informar a tu comunidad y establecer conversaciones. Además, de monitorear lo que se está hablando de tu marca y cumplir un rol de Servicio Al Cliente.
Linkedin: esta red profesional te ayudará a conectar con nuevos clientes, crear círculos de contacto, dar a conocer la empresa y relacionarte con marcas influyentes de tu rubro. En definitiva, te ayudará a generar alianzas estratégicas con otras empresas y personas.
Google+: es parecida a Facebook, ya que, permite interactuar con los usuarios de forma dinámica. Sin embargo, el contenido va dirigido a usuarios específicos. Además, favorece tu SEO y posicionamiento orgánico en los resultados de búsqueda de Google.
Instagram: esta red social visual te permite generar presencia y branding a través de fotografías, imágenes y videos que muestren tu producto o que simplemente inspiren. Crea fidelidad, genera comunidad y llega a más audiencia con el uso de #hashtags.
Pinterest: funciona como una especie de pizarra virtual para poner contenido como fotos y enlaces. Es ideal para negocios que necesitan ganar exposición de sus productos de una forma creativa y visual. Es importante subir buenas imágenes y usar palabras clave que se conecten y dirijan a tu sitio web.
YouTube: el video es el rey del contenido en Internet y esta red social es la plataforma donde más se consume. Así, el videomarketing se ha posicionado como una estrategia online potente. Generarás visitas a tu sitio web con tutoriales y video blogs que atraerán a tus consumidores.
Snapchat: la red social por excelencia de los millennials genera una comunicación directa y espontánea de tú a tú. Te sirve para humanizar tu marca con fotos y videos fugaces, lanzar nuevos productos, mostrar eventos en vivo, ofrecer descuentos y mostrar a tu equipo.
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