Los departamentos de Comunicación, Marketing y Atención al cliente, han detectado el potencial de las Redes Sociales como plataforma para difundir contenidos y generar interacción con los clientes, ya que por medio de estas plataformas, los usuarios son los que marcan las tendencias. Por eso, te dejamos las tendencias en Redes Sociales y Social Media, ¡que más van a destacar este 2017!
Estas son:
➡️ Real Time
➡️ Empleados como embajadores de la marca
➡️ Automatización
➡️Mobile
➡️Redes Sociales
➡️Influenciadores
➡️Social Selling
Conócelas en profundad a continuación:
# El Real Time
La comunicación en RR.SS. es cada vez más inmediata y espontánea, por ejemplo, el uso de aplicaciones como Snapchat o Instagram Stories. Compartir este tipo de contenido en tiempo real será una de las tendencias más destacadas este 2017.
# Automatización humanizada
La automatización garantiza una comunicación rápida y directa con los usuarios, de acuerdo a los contenidos en las Redes Sociales de la empresa. Es por eso que este 2017 según predicen los expertos, “las respuestas automáticas por defecto ya no servirán”.
# Las Redes Sociales son Mobile
El constante aumento de la comunicación a través del móvil es destacable. Durante 2016, el uso del teléfono móvil para acceder a Internet superaba ampliamente a las plataformas más convencionales. Esto marca un antes y un después en el uso de los dispositivos tecnológicos.
# Más formatos disponibles para la publicidad en Redes Sociales
Muchas agencias o empresas, pagan a otros medios para hablar de ellas en vez de producir anuncios o banners para viralizarlos por la red. Esta y otras fórmulas de generar publicidad irán marcando nuevas tendencias este 2017, que por supuesto, se transforma en una oportunidad para las Redes Sociales.
# Los influencers o influenciadores
“Tendrán más poder que los rostros famosos”. Esta será una de las tendencias más destacadas de 2017, ya que los influenciadores son un verdadero trampolín para las marcas, y deben aprovecharlos de la mejor forma posible en sus Redes Sociales.
# Social Selling
Aprovechando el poder que han ganado las Redes Sociales y lo mucho que queda por exprimirlas aún, un nuevo desafío para las empresas este 2017, será trabajar inteligentemente y de forma precisa el Social Selling para lograr conversiones.